Закон "О защите прав потребителей" не предусматривает возможности возврата и обмена потребителем доброкачественных продовольственных товаров.

Например, недавно первый заявитель настоящего обращения купил кофе, пришёл домой и понял, что купил не тот кофе, вернулся в магазин с целью обменять купленный товар, но вернуть обратно деньги не смог, с учётом того, что упаковка приобретённого продукта была в целости и даже микро повреждений, по его мнению, не наблюдалось.

Мы считаем подобное ограничение прав потребителей несправедливым, особенно если упаковка продовольственного товара покупателем не повреждена и все потребительские свойства сохранены.

На основании Положения о Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 06.09.2016 N 702, которым к основным задачам МАРТ отнесено проведение государственной политики в области защиты прав потребителей, просим инициировать внесения изменений в Закон "О защите прав потребителей" и предусмотреть возможность возврата потребителем приобретённого им доброкачественного продовольственного товара, при условии сохранения целостности потребительской упаковки, обеспечивающей возможность установить, что товар не был в употреблении.