Ввиду недобросовестности производителя, халатного отношения к процессу производства продовольственной продукции и допуска данной продукции на рынок, вынуждена обратиться с настоящим заявлением с целью профилактики допущенных нарушений и недопущения подобных действий в дальнейшем.
По существу возникшей ситуации:
Первая в списке заявительница настоящего обращения приобрела в магазине "Хит", расположенном по адресу г.Минск, ул. Я.Райниса, 1 Д чипсы (торговой марки Don Potato's) белорусского производителя - ОАО "МАШПИЩЕПРОД" (Минская обл., г. Марьина Горка, ул. Чапаева, 15) и на дне упаковки обнаружила железную гайку по размеру ориентировочно 2х2 см.
Мы считаем, что выявление постороннего предмета в продукте питания нарушает права потребителя на качество товара и служит следствием недобросовестного и халатного отношения производителя к процессу производства продовольственной продукции.
Естественно, в процессе производства возможны непредвиденные ситуации, которые могут повлечь существенное нарушение качества товара, однако, полагаем, что при запуске оборудования должна быть проверена его исправность и готовность к работе, считаем, что в случае, если бы сотрудники производителя надлежащим образом осуществили проверку готовности оборудования к работе, подобной ситуации не возникло бы.
Отмечаем, что потребителями такого вида продукции как чипсы зачастую являются дети, в том числе, младшего возраста. В силу возраста не каждый ребенок способен осознать почему в упаковке с чипсами находится какой-то инородный предмет, и, не найдя тому объяснений, данный инородный предмет может быть расценен как продукт для потребления, однако, каковы последствия могли бы наступить в случае употребления железной гайки ребенком.
Считаем, что подобные ошибки недопустимы на производстве и должны пресекаться со стороны контролирующих органов.
На основании вышеизложенного, прост провести проверку ОАО "МАШПИЩЕПРОД" на предмет соответствия процедуры производства установленным стандартам, нормам и правилам,а также вынести в отношении ОАО "МАШПИЩЕПРОД" предписание о недопущении подобных нарушений в дальнейшем.