Начиная со 2-го января 2023 года электронные обращения можно подать только через сайт обращения.бел (новость на правовом портале https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h11100300)
Однако со 2-го января 2023 года пользователи сайта обращения.бел начали сталкиваться с рядом проблем. Например, при попытке создать электронное обращение в браузерах Opera, Google Chrome и Internet Explorer в Могилевский городской исполнительный комитет и Прокуратуру г. Могилева сайт выдает ошибку "Данная организация ещё не прошла регистрацию в системе" (прилагается два скриншота). Однако на сайте обращения.бел есть новость от 03.01.2022, где есть ссылка на документ, в котором указано, что Могилевский городской исполнительный комитет зарегистрирован в системе 2022-01-01, а Прокуратура г. Могилева - 2022-12-29 (ссылка на новость https://обращения.бел/oneNews/139, а также её pdf-версия с названием «СВЕДЕНИЯ о ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ в СИСТЕМЕ ОБРАЩЕНИЙ» прилагается).
По этому поводу на ресурсе обращения.бел был написан вопрос администратору. Однако на сайте нет регламента, в течение какого времени должны дать ответ на вопрос.
Исходя из указанного можно сделать вывод, что система обращения.бел не готова для её полноценного использования со 2-го января 2023 года в соответствии с Законом Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. №176-3.
На основании вышесказанного, просим:
- провести проверку по указанным фактам неработоспособности системы обращения.бел и на основании этой проверки принять меры к должностным лицам, которые были ответственны по реализации Закона Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. №176-3. О принятых мерах просим сообщить заявителям;
- в кратчайшие сроки наладить работоспособность системы обращения.бел, чтобы любой пользователь мог отправить электронное обращение в любой государственный орган, указанный в файле «СВЕДЕНИЯ о ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ в СИСТЕМЕ ОБРАЩЕНИЙ»;
- в случае, если наладить работоспособность системы обращения.бел в кратчайшие сроки не представляется возможным, просим инициировать процедуру по переносу вступления Закона Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. №176-3 в силу с 01.01.2024 года, а за это время отладить все процессы и прописать необходимые регламенты.
При рассмотрении настоящего обращения просим:
- дать обоснованный и мотивированный ответ по существу с конкретными формулировками и ссылками на нормативные правовые акты (п.1 ст.18 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»);
- обеспечить внимательное и ответственное отношение к рассмотрению настоящего обращения; не допускать халатности, формализма и бюрократизма при его рассмотрении (пп.1.1 п.1 Директивы от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»).