Здравствуйте! Как гражданин, глубоко обеспокоенный системной деградацией базовой инфраструктуры связи в нашей стране, хочу обратить внимание на нестабильное качество интернета во всей Беларуси. Начиная с марта 2026 года интернет в Беларуси стал работать с перебоями.

Я ежедневно фиксирую технические сбои, которые носят массовый характер. На данных фотографиях видна потеря пакетов, которая мешает не только играть в компьютерные игры, а так же общаться в мессенджерах и смотреть видео или фильмы. Кроме того, данная деградация сети делает невозможным проведение рабочих видеоконференций, парализует удаленную работу специалистов и создает социальную напряженность в обществе.

Прошу обратить внимания на эту проблему монополиста в сфере интернета в Республике Беларусь РУП «Белтелеком», а так же СООО «КОСМОС ТВ». Очевидно, что проблема не является локальной неисправностью абонентского оборудования, а носит доказанный системный характер.

Официальное признание проблемы госорганами уже состоялось. В январе-апреле 2026 года представители Министерства связи и информатизации (включая начальника управления электросвязи Дмитрия Корзуна и первого замминистра Павла Ткача) публично признавали в СМИ наличие сбоев и нехватку пропускной способности сетей. Ознакомиться с заявлениями можно в следующих публикациях:
https://smartpress.by/news/pochemu-internet-padaet-i-chto-izmenitsya-uzhe-skoro-v-minsvyazi-belarusi-obyasnili/
https://www.belarus.kp.ru/online/news/6769495/
https://www.belnovosti.by/tehnologii/baynet-na-povestke-dnya-v-minsvyazi-sdelali-zayavlenie-o-situacii-s-belorusskim

Многочисленные жалобы граждан также систематически фиксируются через официальную систему мониторинга качества связи БелГИЭ (мобильное приложение «Хваля») и поднимались в ходе профильного круглого стола в парламенте в марте 2026 года.

Взимание операторами 100% абонентской платы за услуги, которые фактически не соответствуют заявленным техническим параметрам, является прямым нарушением статьи 47 Закона РБ «Об электросвязи», а также статей 5 и 31 Закона РБ «О защите прав потребителей». Особо отмечаю, что в марте 2026 года парламент Республики Беларусь во втором чтении одобрил законопроект, усиливающий административную ответственность провайдеров за низкое качество связи.

Учитывая вышеизложенное и опираясь на полномочия БелГИЭ как надзорного органа, ТРЕБУЮ:

1) Провести удаленный мониторинг и инструментальный контроль качества услуг передачи данных на стороне оборудования оператора (на магистральных каналах и узлах агрегации, обслуживающих мой адрес), а также истребовать у операторов данные объективного технического контроля сети.

2) Провести трассировку для установления конкретного узла деградации (уровень провайдера, магистральный уровень или внешний шлюз) и предоставить мне техническое заключение о причинах потери пакетов.

3) Вынести обязательное для исполнения предписание операторам РУП «Белтелеком» и СООО «Космос ТВ» об устранении технического несоответствия.

4) Рассмотреть вопрос о привлечении виновных должностных лиц операторов к административной ответственности за необеспечение качества электросвязи.

Ожидаю всестороннего, добросовестного рассмотрения данного обращения по существу, без формальных отписок, а также принятия реальных практических мер для решения проблемы и восстановления надлежащего качества интернет-соединения.