С начала работы портала 115.бел в городе Гомеле было отправлено множество заявок о проблеме недоступности пешеходных переходов для маломобильных граждан. Множество людей сообщило о местах, где требуется устранить проблему высоких бордюров - в местах пересечения пешеходных путей с проезжей частью.

На сегодняшний день действуют следующие ТНПА, имеющие отношение к высоте бортового камня СТБ 2030-2010, изменение №2, Таблица Б1., п.3.2., с 01.01.2014 ТКП 45-3.03-227-2010, изменение №3, 5.4.8, с 01.08.2015
“Места пересечения пешеходных путей с проезжей частью должны выполняться в одном уровне… “

На данный момент отправители заявок с просьбой о понижении высоты бордюров в Гомеле сталкиваются со следующими проблемами:

- Очень часто приходят ответы в виде “отписок” и указывается статус “решено”. При этом в ответах не указываются конкретные сроки выполнения работ, на основании каких ТНПА были выполнены работы и так далее

К примеру на заявки № 223254, 223259, 223266, 223269, 229642 от КЖРЭУП «Центральное» был получен следующий ответ: “Элементы благоустройства выполнены в соответствии с проектной документацией и требованиями технических нормативных правовых актов, действовавших на момент ввода объектов строительства в эксплуатацию”. При этом КЖРЭУП не сообщило, когда были проведены работы, какие ТНПА использовались при выполнении работ.

- Многие заявки получают ответ о недостаточном финансировании, при этом статус обращения переводят в “решено”. В результате проблема исчезает из поля зрения необходимых для решения задач а пользователи ощущают себя обманутыми

- Многие заявки остаются без ответа. Им выставлен статус “в работе”, “на контроле” до 01.04.2019 и даже гораздо позднее (к примеру такая ситуация наблюдается с заявками № 213406, 213405, 213476, 223239, 231632 и др.).

Причины такого промедления не объяснены, что вызывает вопросы у пользователей сервиса 115.бел в Гомеле, которые стремятся сделать город лучше и комфортнее

В итоге за все время работы службы 115.бел в городе Гомеле еще не была выполнена, должным образом, ни одна заявка из категории "Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан”.

К обращению приложен список заявок из 115.бел с примерами нерешенных проблем. Список доступен по ссылке: https://goo.gl/rrzkaV

На основании изложенного, просим:

1) Начать выполнять поступившие заявки в сервисе 115.бел от граждан по понижению бордюрного камня в местах пересечения пешеходных путей с проезжей частью, во дворах и иных территориях для обеспечения инфраструктуры для маломобильных граждан.
В случае невозможности приступить к работе в данном месяце - сообщить точные сроки выполнения работ.

2) Просим выделить необходимое финансирование для данных работ, в случае невозможности - указать, на какие конкретно объекты будут направлены средства в ближайшее время.
В случае включения в план - выслать копию плана с пунктами о финансировании работ по реконструкции бордюров;

3) Просим в ответах на заявки в сервисе 115.бел, посвященные вопросам инфраструктуры для маломобильных граждан, сообщать когда проводились работы и когда объект введен в эксплуатацию, а также разъяснить порядок разработки и утверждения проекта, согласно которому на указанном в заявке участке понижение бортового камня не предусмотрено;
---
В соответствии со статьей 18 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З письменные ответы на обращения должны быть обоснованными и мотивированными (при необходимости – со ссылками на нормы актов законодательства), содержать конкретные формулировки, опровергающие или подтверждающие доводы заявителей.
Согласно статье 14 указанного Закона письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если приняты надлежащие меры по обеспечению реализации прав, свобод и законных интересов заявителей.