С 24.06.2020 в Минске жители Московского и Фрунзенского районов, а вскоре и многих других, начали сталкиваться с проблемами с водоснабжением: вместо прозрачной питьевой воды из кранов лилась крайне неприятная вода. Запах и вкус люди описывают весьма специфический: хлорка, йод, металл, болото.

Жители не получили своевременно информацию о проведении каких-либо работ, столкнулись с загрязнением воды и понесли моральный, а кто-то и физический ущерб. Также минчане не получили объективную информацию о качестве воды по нормативным параметрам. В СМИ информация носит неполный характер.

Речь идет о жизненно необходимом ресурсе: питьевую воду ежедневно использует каждый житель города для приготовления пищи, гигиенических процедур и др. Обслуживание данного ресурса население делегировало УП "Минскводоканал", в связи с этим, важно, чтобы оно информировало публично население и организации о проведении работ, потенциально влияющих на потребительские качества воды.

Кроме того жители пострадавших районов жалуются, что дозвониться по номерам в «Минскводоканале», по которым можно сделать заявку по питьевой воде, практически невозможно.

Согласно п. 68 Правил пользования централизованными системами водоснабжения, водоотведения в населенных пунктах, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.09.2016г. №788 (далее - Правила) организация ВКХ в пределах границ эксплуатационной ответственности несет ответственность за качество подаваемой абоненту, потребителю питьевой воды;

Согласно п. 63 Правил организация ВКХ обязана:
63.10. своевременно на сайтах организаций ВКХ и (или) в средствах массовой информации информировать абонентов, потребителей о качестве отпускаемой питьевой воды, об изменениях тарифов на услуги водоснабжения, водоотведения (канализации), о проводимых и планируемых мероприятиях по рациональному использованию питьевой воды, об изменениях в организации приборного учета, о всех видах строительства водохозяйственных сооружений и устройств со сметной стоимостью свыше 1000 базовых величин;

Согласно п. 64. Правил абонент имеет право:
64.1. получать от организации ВКХ информацию о качестве отпускаемой питьевой воды и условиях приема сточных вод, об изменении тарифов на услуги водоснабжения, водоотведения (канализации) и условий оплаты;
64.3. получать возмещение убытков, ущерба, причиненных организацией ВКХ вследствие неоказания услуг водоснабжения, водоотведения (канализации) либо их оказания с недостатками;

Просим УП "Минскводоканал" ежедневно предоставлять на своем сайте https://minskvodokanal.by/water/home/ объективную и полную информацию по качеству воды по уже существующим нормативным параметрам.

Просим публично информировать население заранее (вплоть до месяца) о проведении работ, потенциально ухудшающих качество воды, чтобы население и организации имели возможность подготовиться к отсутствию воды.