Мы разочарованы давней нерешенной проблемой загрязненной водопроводной воды в городе Жодино. Вот уже несколько лет местный водоканал не может решить эту проблему и обеспечить жителей города чистой и безопасной питьевой водой. Присутствие этой проблемы проблемы недопустимо, в особенности когда мы платим за коммунальные услуги на регулярной основе.

Водопроводная вода в городе Жодино часто цвета колы или кофе, с заметными примесями нефти и ржавчины. Это не только влияет на внешний вид и запах воды, но и вызывает серьезные опасения по поводу ее безопасности для употребления. Несмотря на порой «эпические» промывки канализационной системы, которые проводятся два раза в год, качество воды остается неприемлемым.

Мы призываем местный водоканал принять незамедлительные меры и решить эту проблему раз и навсегда. Чистая питьевая вода – это предмет первой необходимости, и недопустимо, чтобы жители города Жодино сталкивались с этой проблемой на протяжении стольких лет. Мы заслуживаем лучшего, и я надеемся, что местный водоканал серьезно отнесется к этому вопросу и внесет необходимые улучшения, а также обеспечит нас чистой и безопасной питьевой водой.

В частности, в домах по улице Рокоссовского поступает питьевая вода с желтым (коричневым) оттенком; неприятным запахом; остатками песка вперемешку с глиной и ржавчиной.

Питьевой водой описанного выше качества невозможно пользоваться для хозяйственных и бытовых нужд. Осуществляя своевременную оплату жилищно-коммунальных услуг (в том числе услуг по водоснабжению), жильцы не получают питьевую воду должного качества. Вместо этого жильцы несут дополнительные расходы, связанные с покупкой бутилированной питьевой воды, заменой сантехнического оборудования, заменой фильтров и др.

Ст.6 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» установила, что потребитель имеет право на надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг.

В свою очередь, ст.5 Закона Республики Беларусь от 24.06.1999 № 271-З «О питьевом водоснабжении» (далее – Закон № 271-З) установила, что основными принципами питьевого водоснабжения являются:
- обеспечение доступного, бесперебойного питьевого водоснабжения;
- обеспечение безопасности систем питьевого водоснабжения.

Часть первая ст.18 Закона № 271-З установила, что потребители и абоненты имеют право на:
- обеспечение питьевой водой;
- получение полной и достоверной информации в области питьевого водоснабжения;

А часть вторая ст.19 Закона № 271-З закрепила, что организации водопроводно-канализационного хозяйства обязаны:
- предоставлять физическим лицам полную и достоверную информацию в области питьевого водоснабжения;
- соблюдать специфические санитарно-эпидемиологические требования и гигиенические нормативы;

В соответствии с п.4.1 Санитарных правил и норм 2.1.4. «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Санитарные правила и нормы СанПиН 10-124 РБ 99», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Республики Беларусь от 19.10.1999 № 46 (далее – СанПиН 10-124 РБ 99), питьевая вода должна быть безопасна в эпидемическом и радиационном отношении, безвредна по химическому составу и иметь благоприятные органолептические свойства.

По нашему мнению, описанные выше факты ухудшения качества питьевой воды несут опасность здоровью граждан, а также существенно снижают качество повседневной жизни, а также не соответствуют нормативам качества питьевой воды, установленный в разделе 4 СанПиН 10-124 РБ 99.

На основании вышесказанного, а также в соответствии с нормами постановления Совета Министров Республики Беларусь от 05.07.2019 № 456 «О порядке предоставления информации в области питьевого водоснабжения», просим:
- провести проверку фактов ухудшения качества питьевой воды, указанных в обращении;
- пояснить, чем было обусловлено ухудшение качества питьевой воды;
- обеспечить бесперебойный подвоз питьевой воды в соответствии с нормами питьевого водопотребления и установленными нормативами качества за счет бюджетных средств, и проинформировать население о месте и времени отпуска питьевой воды;
- принять все возможные меры для оперативного приведения питьевой воды, подаваемой системой централизованного хозяйственно-питьевого водоснабжения в жилые дома, в соответствие установленными нормативам качества питьевой воды (по СанПиН 10-124 РБ 99);
- на основании требований Положения о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания либо оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.01.2009 № 99 – произвести перерасчет тарифов водоснабжения для жилых домов, в которых были проблемы с качеством питьевой воды;
- привлечь должностных лиц, виновных в ухудшении качества питьевой воды, к дисциплинарной ответственности. Проинформировать заявителей в ответе на коллетивное обращение о принятых к виновным должностным лицам мер дисциплинарной ответственности;
- принять все возможные меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

При рассмотрении настоящего обращения просим:
- дать обоснованный и мотивированный ответ по существу с конкретными формулировками и ссылками на нормативные правовые акты (п.1 ст.18 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»);
- обеспечить внимательное и ответственное отношение к рассмотрению настоящего обращения; не допускать халатности, формализма и бюрократизма при его рассмотрении (пп.1.1 п.1 Директивы от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»).