В ночь с 11 на 12 июля и с 12 на 13 июля у абонентов Белтелеком отсутствовал доступ в интернет, по телефону технической поддержки отвечал автоответчик сообщением о том, что вызов не возможен по техническим причинам.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", если услуга оказана некачественно, потребитель имеет право требовать соразмерного уменьшения стоимости услуги.
На основании изложенного, требую произвести перерасчет стоимости услуг.
Количество подписей под петицией:
12
Информация о времени и продолжительности планово-профилактических работ была своевременно размещена на сайтах www.beltelecom.by и www.byfly.by.
Перерасчет абонементной платы производится в случае неисправности сети более 24 часов для городской сети электросвязи и 48 часов для сельской сети с момента регистрации заявки Абонента об отсутствии доступа к Услуге (о неудовлетворительном качестве Услуги) в службе технической поддержки Оператора.
Таким образом, в данном случае перерасчет абонементной платы за пользование услугой byfly произведен быть не может.
53.5кБ, добавлено , 2016-08-11 22:06:09
Комментарии (2)
Для просмотра комментариев Вы должны войти на сайт или зарегистрироваться