Просим провести комплексный аудит белорусских интернет провайдеров, в частности СООО «Мобильные ТелеСистемы» и Унитарное предприятие «А1» по выявлению несоответсвий оказываемых услуг стандартам отрасли, провести аудит соответствия уровня оказываемых услуг уровням SLA как мобильной так и проводной связи согласно заключённым договорам с абонентами.

В последнее время указанные провайдеры очень часто отказывают в услугах абонентам на значительных территориях республики в достаточно длительные периоды времени, прикрывая это обслуживанием сетей и проведением плановых работ. Примеры тому отсутсвие интернет соединений в Минске в местах проведений массовых мероприятий и участившиеся ночные и дневные отключения длительностью около часа. Одним из последних фактов было отсутствие интернет соединения на площади Бангалор в городе Минске во время проведения митинга в поддержку кандидата в президенты.

Просим предпринять все меры по наведению порядка в оказании услуг, а также выдать предписание провайдерам о необходимости компенсации абонентам времени вынужденного простоя и обязать их оповещать абонентов о плановых работах заблаговременно в срок не менее 48 часов.