На сайте обращения.бел ранее была возможность создавать обращения, под которыми могли подписаться другие зарегистрированные пользователи сайта обращения.бел (открытые и закрытые). Потом эту возможность убрали. Данный функционал был очень удобен, так как в государственные организации приходило одно обращение, под которым подписывались другие пользователи. И когда направлялся ответ, то он приходил автоматически всем пользователям.
Сейчас, когда граждане хотят написать коллективное обращение, то список подписей необходимо прилагать отсканированным файлом. Либо каждый пользователь пишет индивидуальное обращение в конкретный государственный орган, что увеличивает нагрузку на сотрудников, работающих с обращениями граждан, так как в таком случае на каждое обращение нужно давать индивидуальный ответ. Что влечет за собой нагрузку на сервера сайта обращения.бел, так как генерируется большее число обращений, и соответственно, большее количество ответов с прикрепленными файлами.
Таким образом, при возврате на сайт обращения.бел возможности собирать подписи отдельных пользователей под конкретными обращениями появится возможность для уменьшения расходов на обслуживание сайта системы учета и обработки обращений. Следовательно, это позволит экономить бюджетные средства.
На основании вышесказанного просим:
- вернуть возможность на сайт обращения.бел подавать открытые и закрытые электронные обращения, которые могут подписывать другие зарегистрированные пользователи сайта обращения.бел, в том функционале, который был реализован ранее.
При рассмотрении настоящего обращения просим:
- дать обоснованный и мотивированный ответ по существу с конкретными формулировками, опровергающими или подтверждающими доводы заявителей, и ссылками на нормативные правовые акты (п.1 ст.18 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон №300-З)).
В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона №300-З обращение считается рассмотренным по существу, если рассмотрены все изложенные в нём вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.
В соответствии со ст. 9 Закона №300-З организации обязаны не допускать формализма, бюрократизма, волокиты.